Cuidando do seu plano

• A sua Carteira de Identificação C. S. ASSISTANCE é um documento pessoal, intransferível e indispensável, que dará a você e seus dependentes acesso à utilização da Rede Credenciada / Referenciada.
• Jamais empreste ou ceda a sua carteira a outra pessoa. Mantenha-a sempre atualizada e em seu poder. Se houver utilização indevida do seu plano, as despesas serão pagas integralmente por você.
• Para realização de consultas, você só precisa apresentar sua carteira do plano de saúde, acompanhada de um documento de identificação com foto. Lembre-se: o valor da consulta deverá ser pago no ato da mesma, direto ao prestador, solicitando ao mesmo, recibo do valor correspondente, para posterior pedido de reembolso.
• Sempre que fizer uma nova consulta, leve consigo os exames anteriores, o que auxiliará o seu médico na formulação do diagnóstico ou na solicitação de exames complementares, dando mais eficácia ao atendimento e evitando assim perda de tempo e gastos desnecessários.
• O retorno de uma consulta deve ser feito até 15 dias após a consulta inicial.
• Em casos de serviços Auxiliares de Diagnóstico, Serviços Auxiliares de Terapia e Internações Hospitalares, você terá que apresentar, além de sua carteira de identificação C. S. ASSISTANCE, um documento de identificação pessoal e a solicitação médica por escrito contendo a autorização prévia.
• Verifique os serviços que necessitam de autorização prévia na nossa central de atendimento 41 3233-1943.
• Em casos de emergência, dirija-se a um pronto socorro integrante da Rede Credenciada, com carteira de identificação C. S. ASSISTANCE e um documento de identificação pessoal.
• Nos casos em que remoções sejam necessárias, o médico ou a instituição responsável deverá solicitar a autorização prévia, bastando entrar em contato com a Central de Atendimento 24 horas, cujo telefone consta na sua carteira de identificação.
• Quando levar um filho à consulta, evite levar outro dependente que não precise de atendimento. Assim, você evita consultas desnecessárias.
• Ao iniciar um tratamento, dê preferência ao médico clínico. Ele pode cuidar muito bem da maioria de seus problemas médicos, e vai encaminhar você ao especialista quando for necessário. Não se esqueça de levar os seus últimos exames realizados, pois eles são fundamentais a um diagnóstico mais preciso.
• Consulte sempre um médico de sua confiança. Trocar de médico a toda hora não é aconselhável.

 Pronto Socorro: Como utilizá-lo.

Casos de Urgência ou Emergência:

• Fraturas em geral;
• Acidentes;
• Risco de vida, como desmaios ou convulsões;

Não faça consultas de rotina em pronto-socorro.

• O pronto-socorro deve ser utilizado única e exclusivamente para atendimentos de casos de emergência/urgência. Para consultas de rotina, procure uma clínica ou um consultório mais perto de você.